Définition et pilotage de la stratégie marketing : - Définir la stratégie marketing de l’entreprise : objectifs, plans d’action marketing associés, budget alloué, indicateurs de performance, marketing mix des produits… - Veiller à la bonne coordination et assurer une forte cohérence sur le fond comme sur la forme des actions marketing de manière à ce que l’expérience client soit identique quel que soit le canal de contact. Entretenir la connaissance du marché de l’entreprise et définir des orientations de développement : - Analyser le marché, son évolution et l’activité de la concurrence. - Faire réaliser des études de marché spécifiques si nécessaire. - Veiller à la compétitivité de l’offre et des produits et services en mesurant la réceptivité des clients et en préconisant les améliorations éventuelles sur l’ensemble de la chaîne de valeur. - Déterminer les opportunités de croissance les plus prometteuses. Pilotage de la politique budgétaire : - Définir et déployer la politique budgétaire auprès d’équipes du service. - Superviser avec l’équipe, la faisabilité économique et technique de nouveaux services / produits ou de l’adaptation de certains services / produits au marché. - Coordination de la stratégie de commercialisation de gamme de services / produits en lien avec l’ensemble de l’équipe. Animation et gestion de l’équipe (70 personnes) : - Assurer la responsabilité hiérarchique de l’ensemble des ressources du service : animation de l’équipe, organisation et répartition des missions et de la charge de l’équipe (notamment dans le cadre de l’allocation de ressources au projets dédiés) - Management de proximité. - Définition des objectifs individuels et collectifs et pilotage des engagements (délai, qualité) afin d’en garantir la tenue. - Accompagnement au changement afin d’impulser une approche marketing auprès des profils techniques. - Réalisation des entretiens annuels et professionnels des collaborateurs