Val d'Oise Habitat recherche un chargé contentieux (F/H) pour son siège social situé à Cergy-Pontoise. ACTIVITES PRINCIPALES: Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires présents ainsi qu'aux incidents du contrat et suivi des procédures « Décès » - Analyse les dossiers, engage et adapte la procédure adéquate des situations d'impayés et des cas complexes - Mobilise ses capacités d'écoute et d'argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire - Assure la surveillance de l'évolution de l'impayé du portefeuille de dossiers qui lui est confié - Assure le suivi de la procédure d'expulsion de l'assignation jusqu'à l'expulsion. - Rédige les fiches préparatoires, prépare les dossiers et présente les dossiers devant la commission d'expulsion - Met en place les actions de recouvrement (engagement et suivi des procédures de recouvrement forcé, signatures de protocole d'accord, relances...) afin de recouvrer la dette. - Gère les procédures de surendettement et les recours en indemnisation auprès de l'état. - Assure le suivi des périodes probatoires et procède à la clôture des dossiers et à l'archivage. - Met en place et assure le suivi et la mise en œuvre de la procédure « Décès ». Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires partis - Réceptionne et analyse les dossiers des locataires partis débiteurs et oriente les actions de recouvrement. - Assure le suivi amiable des locataires partis débiteurs (enquêtes civiles, relances, mises en demeure, plans d'apurement). - Envoie les dossiers des débiteurs partis en sous-traitance pour recouvrement forcé après la phase amiable. - S'assure du bon déroulement de la gestion des dossiers en sous-traitance pour recouvrement forcé. - Gère les procédures de surendettement. - Prépare les dossiers à passer en perte en fin d'année. - Assure le suivi des contestations des locataires en lien avec les services de proximité. Gestion administrative et relations locataires et partenaires -