Au sein de deux entreprises implantées à Caen et Argentan, vous aurez en charge : le support informatique, l'administration matérielle, logicielle, réseau et sécurité des infrastructures. Vos missions en tant que technicien informatique polyvalent : - Assister les utilisateurs et effectuer les dépannages informatiques (matériel et logiciel) si besoin. - Actions récurrentes de formation et prévention des utilisateurs par niveaux : bon usage, sécurité, initiation aux outils collabotratifs. - Réalisation de supports de supports de formation, animation de formation, communications continue sur les bonnes pratiques et rappels. - Aide et conseil pour la dématérialisation des process et échanges : outils et pratiques - Enregistrer les demandes des utilisateurs (ticketing) pour assurer le suivi d’avancement et l’historisation. - Assurer les sauvegardes - Participer à l'administration de l'AD, du réseau local et VPN, des services Cloud et de la téléphonie. - Contrôler l’état du S.I via les outils de monitoring. - Administrer le réseau / suggérer des évolutions - Mesurer et optimiser les performances du système : sauvegardes, antivirus, pare-feu - Assurer la traçabilité et l’exploitation des événements survenus au sein du système - Configurer les outils de supervision système - Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique. - Participer à la mise en place et à l'optimisation des outils - Contribuer à la structuration des process - Conseil sur la mise en place de nouveau matériel/logiciel/infrastructure réseau - Installer les nouveaux composants (matériel/logiciel) - Capacité de conseil et installation de serveurs, NAS - Assurer les mises à jours, mise hors service et montée de versions serveurs - Interface avec les prestataires matériel/logiciel/FAI dans le cadre des contrats - Rédiger et maintenir à jour les procédures. - Mettre en place un plan de prévention des risques - Définir les procédures de cybersécurité et suivre