Technicien Helpdesk H/F. Saint-Herblain / Mission évolutive vers CDI Rejoignez un environnement stimulant !. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et structuré, au cœur d'un projet d'envergure ? Nous recrutons des Techniciens Helpdesk (H/F) pour intégrer une organisation publique reconnue, accompagnée par un acteur majeur du numérique. Une belle opportunité pour développer vos compétences avec une perspective de CDI à la clé ! Vos missions au quotidien. En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction : - Prendre en charge les appels et demandes des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (poste de travail, logiciels, matériel) - Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées - Accompagner et conseiller les utilisateurs avec pédagogie - Assurer le suivi des tickets et le reporting dans les outils dédiés - Mettre à jour les informations de parc et de stock - Contribuer à l'amélioration continue (base de connaissances) Votre profil. - Bac +2 minimum en informatique - Première expérience réussie en support utilisateurs à distance - Bonne maîtrise de Windows 10, Office 365, outils de ticketing - Anglais niveau B2 apprécié Vos atouts ? Rigueur et sens de l'organisation Excellent relationnel et sens du service Autonomie et esprit d'équipe Les conditions du poste. - Contrat : Intérim (6 mois) avec évolution possible en CDI - Démarrage : Dès que possible - Horaires : 35h/semaine (horaires de journée) - Télétravail : Possible selon organisation + indemnité - Rémunération : Environ 23K€ annuel + avantages attractifs Les + qui font la différence. - Tickets restaurant (10€) - Jusqu'à 12 RTT/an Prêt(e) à relever le défi ?. Vous cherchez un poste évolutif, formateur et valorisant ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !