Les missions du poste Au coeur des chantiers de la Justice, le numérique est un vecteur de la transformation de la Justice. Il en résulte un besoin indubitable d'accompagnement et de soutien des utilisateurs afin, d'assurer un fonctionnement optimal des outils mis à disposition. Sous l'autorité et le contrôle du Responsable de la gestion informatique, la cellule informatique de proximité répond à un accroissement de la chaine de soutien s'agissant des dépannages de premier niveau et ce, au sein du ressort de la cour d'appel de POITIERS. Les agents de la CIP ont pour mission principale d'assurer un dépannage de premier niveau en matière informatique. Autrement dit, ils sont les interlocuteurs privilégiés dans le cadre des demandes d'intervention formulées par les juridictions du ressort. Par voie de conséquence, ils n'ont pas pour vocation de remplacer les techniciens du Département informatique et technologique du Secrétariat général du sud-ouest. Le CLI est le référent de la juridiction en matière informatique. Il assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau et la sécurité du parc informatique. Vos activités principales Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau: - s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés - En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien: assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution, validation des solutions techniques Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel: - suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique - recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie - réceptionner les matériels livrés - communiquer les bons de livraison - suivre les renouvellements - orga