Dans le cadre du renforcement de l’équipe informatique de l’un de nos clients, nous recherchons un(e) apprenti(e) Technicien(ne) Support et Exploitation. Vous serez intégré(e) au sein du service Systèmes d’Information et interviendrez en support des utilisateurs et sur l’exploitation du SI, sous le pilotage des Responsables des Systèmes d’Information (RSI). Vous participerez progressivement aux missions suivantes, dans le respect de la charte informatique, du RGPD et des réglementations en vigueur : - Assurer un premier niveau aux utilisateurs sur l'ensemble des outils du SI - Analyser, identifier et résoudre les anomalies du Système d’Information (N1) - Escalader les incidents complexes vers les équipes internes, les fournisseurs ou les prestataires concernés - Installer les nouveaux équipements informatiques et participer au décommissionnement du matériel obsolète - Mettre à jour la documentation technique et alimenter les bases de connaissances - Participer à la gestion des comptes utilisateurs au quotidien en lien avec la RSI Fonctionnel - Réaliser des contrôles et audits de configuration des postes - Vérifier et ajuster les opérations de sauvegarde et restauration utilisateurs - Contribuer aux projets SI (internes, externe avec les déploiements, évacuations, utilisateurs, comptes) - Intervenir sur la mise à jour des équipements réseau (switch, wifi, etc.) - Participer à la supervision du SI et aux réunions de suivi informatique- Vous préparez une formation Bac+2 en informatique - Vous avez un fort intérêt pour les environnements systèmes et réseaux - Vous êtes à l’aise avec les postes de travail et le support utilisateurs - Vous faites preuve de rigueur, autonomie et sens du service - Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de communication - Une première expérience (stage ou projet scolaire) en support informatique est un plus Informations complémentaires - Horaires indicatifs : 8h – 17h (16h30 le vendredi), incluant la pause mér