Conseiller Client Après-Vente H/F

Description

POSTE : Conseiller Client Après-Vente H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services après-vente, un Conseiller Client Après-Vente pour rejoindre son équipe basée au Havre. Le contrat proposé est un CDI à temps plein de 37 heures par semaine, avec un salaire mensuel compris entre 2000 et 2500EUR, pour une personne ayant une expérience de 2 à 5 ans et un niveau d'études minimum équivalent au BAC. - Conseil et accompagnement personnalisé : Vous écoutez activement les attentes des clients pour bien identifier leurs besoins. Vous les informez de l'avancée des interventions , gérez les éventuelles réclamations avec diplomatie et restituez le véhicule en expliquant avec pédagogie les travaux réalisés. - Développement et valorisation commerciale : Grâce à votre dynamisme, vous proposez des forfaits et des prestations additionnelles parfaitement adaptés. Vous promouvez nos offres de service et fidélisez la clientèle par un suivi régulier. - Coordination et suivi administratif : Vous faites le lien entre le client et nos techniciens en rédigeant les ordres de réparation et en planifiant les interventions. Vous assurez également le suivi des devis, la facturation et le traitement des garanties - Horaires de travail : 39 heures par semaine. - Contrat en CDI avec un salaire mensuel compris entre 2300 a 2500EUR. TICKET RESTAURANT, REMISES PROFIL : Description du profil recherché : - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en service client ou après-vente. - Bonne capacité à communiquer et à gérer les situations de conflit. - Sens du service client développé et orientation satisfaction client. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. - Niveau d'études minimum : BAC. - Une formation complémentaire en relation client ou service après-vente serait un plus. Rejoigne