L'objectif principal de l'Agent de Service est de préparer les yachts et d'organiser les travaux sur les nouveaux catamarans à livrer, conformément aux standards Leopard Catamarans, ainsi qu'aux exigences du constructeur et des garanties OEM. Vos missions : - Collaborer avec le service Logistique en inspectant les yachts à leur arrivée, en réceptionnant les bateaux après déchargement et en réalisant les contrôles des systèmes. - Réception et préparation des nouveaux yachts avant livraison aux propriétaires via la plateforme SailSense : visite complète du bateau, vérification des systèmes à bord et organisation d'une remise irréprochable. Identifier les anomalies, créer des tâches et assurer le suivi des travaux réalisés par des prestataires externes. - Photographier tout manquement, équipement manquant ou défaut sous garantie et documenter ces éléments de manière digitale via les systèmes de l'entreprise. - Préparer les bateaux pour les événements et salons nautiques. - Participer aux réunions hebdomadaires à distance avec le représentant usine R&C et aux autres réunions techniques afin de fournir et recevoir des retours techniques. - Agir comme intermédiaire entre les propriétaires et l'usine : préparer, déposer et suivre les demandes de garantie via Trello, collaborer avec l'usine pour résoudre les réclamations en plaçant la satisfaction client au centre. Demander des devis, organiser les réparations, effectuer de petites réparations, vérifier la qualité et les délais d'exécution, et soumettre les factures fournisseurs pour paiement. - Utiliser les portails OEM / Trello pour créer des demandes auprès des prestataires tiers et assister au remboursement des réclamations par les fabricants (OEM). - Coordonner avec le constructeur et/ou les OEM afin d'obtenir les autorisations nécessaires avant réparation, et prendre toutes les précautions requises pour garantir le paiement (documentation numérique précise, photos des travaux, retour des pièces remplacées). - Diag
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