Chargé Service Clients H/F

Description

Les missions du poste L'agence SUP INTERIM Mulhouse est une entreprise de travail temporaire généraliste qui recrute en intérim, en CDD et en CDI. Notre agence est généraliste et recrute dans différents secteurs d'activité : BTP, industrie, agro-alimentaire, grande distribution, transport, logistique, manutention, hôtellerie, restauration, tertiaire... Nous proposons de nombreux emplois. L'agence est située à proximité du centre-ville et est accessible avec les transports en commun. Nous disposons de places de parking gratuites devant l'agence. Nous sommes présents dans le bassin alsacien et dans Mulhouse et ses alentours, Richwiller, Wittelsheim, Ottmarsheim, Rixheim, Wittenheim, Kingersheim, Lutterbach. SUP INTERIM MULHOUSE recherche pour l'un de ses clients: Chargé Service Clients Missions: Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client). - Gérer les démarrages de formats en fonction des spécificités appros, qualité (nouveaux formats, charge outils...). - Saisir les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT - Gérer les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal). - Effectuer le calage des besoins si nécessaire. - Tenir et mettre à jour la fiche Client. - Coordonner l'avancement de la commande avec les différents intervenants (Appros, GP, Fabrication, Transports) dans le respect du besoin Client. Communiquer vers les clients (adaptée et fiable). - Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité). - Effectuer le traitement des delins et des anomalies. - Contrôler le Kanban et maîtriser la gestion des formats épisodiques. - Anticiper les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d'informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés. - Gérer des Produ