Rejoignez notre équipe en tant que Consultant Support et déploiement Intégré(e) à une équipe déploiement composée de 9 personnes dont une responsable opérationnelle. Les personnes sont réparties sur 3 sites géographiques et 4 personnes sont présentes sur Toulouse. Pour accompagner la croissance de la Direction Ingénierie Logicielle & Industrialisation votre futur manager, Sandrine, recherche un Consultant Support et déploiement Logiciel au sein de son équipe Référentiels Communs avec les missions suivantes : Support : - Prise en charge, qualification et traitement des demandes utilisateurs - Suivi de l’état d’avancement des demandes utilisateurs, investigation & priorisation des urgences selon l'impact utilisateur - Identification des besoins utilisateurs : Formations, Assistance, Accompagnement - Anticipation des dysfonctionnements du service & reporting des alertes auprès de la responsable opérationnelle - Mise à jour de la base de connaissance dans un objectif d'amélioration continue & de transfert de connaissances - Reporting général activité support Déploiement : - Installations et paramétrage des modules et flux en fonction du besoin exprimé par le client. Vous maîtrisez l’exécution des programmes-requêtes SQL/PL-SQL. Vous savez Interpréter et exécuter des scripts Unix / Windows Notre environnement : - Systèmes Unix, Linux - Oracle et SQL, sqldeveloper, putty, dbeaver - Technologies du Web (Java, Apache, Tomcat).Doté.e d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, vous appréciez le contact téléphonique et êtes capable de vulgariser votre discours technique et d’accompagner nos adhérents. Rigoureux(se) et autonome, vous avez acquis de l’expérience dans le domaine du support fonctionnel/technique ce qui vous permet de prioriser les urgences et d’analyser rapidement les situations. Vous avez une expérience en déploiement applicatif. Force de proposition et réactif.ve, vous êtes reconnu.e pour votre esprit pr