Manager d'exploitation H/F

Description

Nous recherchons un(e) Manager d'exploitation pour notre Francilité Saint Quentin en Yvelines basée à Trappes. Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation, vous êtes le garant de la bonne exécution du service des lignes de transport du périmètre qui vous est affecté conformément à nos engagements contractuels. Pour cela, votre rôle implique le management direct d'une équipe de conducteurs et de mettre en œuvre les actions correctives permettant d'assurer le respect de l'offre de transport et de la réglementation, de la qualité de service et de la satisfaction client. Vous aurez ainsi pour principales missions : Intégrer et accompagner les nouveaux conducteurs ; Transmettre les différentes informations liées à la "vie du réseau" aux services concernés (planning, atelier, RH, qualité) ; Remonter les informations quotidiennes à votre responsable ; Appliquer les mesures disciplinaires de premier niveau (rappel à l'ordre, avertissement) en lien avec le directeur d'exploitation ; Réaliser les entretiens de ré-accueil et les entretiens individuels professionnels ; Connaître et respecter les engagements contractuels dans le respect de la législation en vigueur ; Gérer l'accidentologie et lutter contre l'absentéisme ; Mettre en place et suivre les critères de qualités et plus particulièrement concernant l'ONR ; Traiter les réclamations des clients afin de remonter les informations au service concerné pour répondre aux clients ; Etre le support à la régulation en cas de besoin. Véritable manager de proximité, votre capacité d'analyse, votre aisance relationnelle, ainsi que votre sens de l'organisation et votre polyvalence seront des atouts essentiels. Une connaissance d'ABC Planning et être titulaire du permis D serait un plus. Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment Pack Office). Pourquoi nous rejoindre : Un environnement de travail dynamique et stimulant. Des opportunités de développement professionnel et de carrière. Une politique d'entreprise axé