La Cie Madrange, entité du groupe Cooperl, Coopérative Agricole de premier plan disposant d'une histoire riche et ancrée dans son territoire, recrute en CDI dans le cadre du développement de son activité, pour le site de Feytiat : GESTIONNAIRE DES LITIGES H/F Au sein du service d’administration des ventes votre mission principale est de gérer et de solutionner les dossiers de litiges de l'entreprise. Vous assurez la gestion complète (traitement, résolution et administration) des litiges, y compris la négociation et la contestation avec les clients, pour contribuer à leur diminution. Les tâches incluent le codage, l'enregistrement et l'analyse des justificatifs, la gestion de l'émission et de la régularisation des avoirs clients (notamment pour les retours de marchandises), ainsi que la refacturation aux transporteurs. Relations Interne et Externe Vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) du service après-vente (SAV), assurant la liaison entre les clients, la force de vente, la comptabilité et les autres services. Idéalement issu(e) d'une formation BAC+2 dans le domaine de l’assistanat commercial et/ou justifiant d'une expérience significative sur un poste similaire, vous maîtrisez les outils informatiques (notamment G-Suite ou Pack Office). Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout des qualités humaines essentielles pour ce poste : Autonomie et organisation Aisance relationnelle Sens du service client Vous vous projetez dans ce poste, alors n'hésitez pas, venez rejoindre une équipe dynamique et sympathique qui saura vous accompagner pour votre réussite dans les missions qui vous serons confiées. Statut Agent de Maîtrise - Tickets restaurant - 13ème mois (sous condition d'ancienneté) - Intéressement - Participation Horaires de journées Poste à pourvoir dès que possible.
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