Le Groupe Bourbon Finances fédère, à travers ses filiales, près de 550 collaborateurs œuvrant dans des secteurs d'activités diversifiés, dont le transport de voyageurs porté par sa holding Bourbon Cars Investissements (Charles Express, Transport Balaya, Transport Bourbon Fontaine, Start OI, Bourbon Car Évasion). Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable d'exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes. Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de l'exploitation transport sur votre périmètre. Vous assurez la continuité de service, la performance opérationnelle, la sécurité des opérations et la conformité réglementaire, tout en animant et accompagnant les équipes de conducteurs. Interlocuteur(trice) clé des AOM, vous contribuez activement à la qualité du service rendu aux voyageurs. Vos missions GESTION OPERATIONNELLE DE L'EXPLOITATION - Organiser et piloter l'activité de transport au quotidien - Élaborer et ajuster les plannings et roulements des conducteurs dans le respect de la réglementation et des engagements contractuels - Garantir la continuité de service (absences, incidents, imprévus, modifications d'horaires) - Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d'exploitation - Assurer la coordination avec l'atelier, les chefs de parc et les services transverses MANAGEMENT DES EQUIPES DE CONDUCTEURS - Encadrer, animer et accompagner les équipes de conducteurs - Organiser les plannings, congés et roulements - Assurer l'intégration, le suivi et l'évaluation des conducteurs - Identifier les besoins en formation et contribuer au développement des compétences - Participer à la gestion disciplinaire en lien avec les RH et la hiérarchie SUIVI CONTRACTUEL ET RELATION AVEC LES AOM - Veiller au respect des engagements contractuels et des exigences des AOM - Participer au traitement des réclamations voyageurs et aux échanges avec les AOM - Garantir l'application des règles de sécurité, des procéd
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