Détail du poste En quelques mots... En appui des gendarmes de la brigade de gendarmerie de Saint-Paul, il sera en interaction permanente avec les usagers et sera amené à mettre en exergue son sens du contact, son goût du service public afin de prendre en compte leurs demandes, les conseiller et les orienter. Votre mission de Service Civique Objectifs Sous le contrôle des gendarmes, conseiller, accompagner, orienter les usagers lors de leur arrivée à l'accueil de la brigade. Actions Activités confiées au volontaire : - il accompagne et oriente le public dans le hall d'accueil de la brigade de gendarmerie afin de faciliter leurs démarches. Il s'assure, par exemple, de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d'attente inutiles. Il peut aussi proposer une prise en charge particulière aux personnes âgées, soufrant de handicap ou ne maîtrisant pas la langue française ; - il réceptionne les appels téléphoniques à l'accueil de la brigade et oriente les interlocuteurs vers l'unité, le personnel ou le service compétent ; - il peut également contribuer plus structurellement à améliorer le service aux usagers (enquête de satisfaction, évolution de la signalétique, réalisation de guides, partenariat avec d'autres structures...) conformément à l'engagement d'amélioration de l'accueil dans les services de l'État. Dans le cadre de sa mission, le volontaire ne pourra en aucun cas : - assurer des fonctions de chargé d'accueil (notamment en lieu et place des gendarmes absents) ; - être considéré comme un agent chargé de l'accueil. Pour ce faire, le volontaire portera obligatoirement le signe distinctif mis en place au sein de la structure d'accueil (brassard service civique) ; - assurer le traitement des dossiers au guichet ; - assurer le respect de l'ordre au sein de l'unité. Votre environnement Formations obligatoires Le volontaire est amené à suivre la formation secourisme PSC1 (8h) ainsi qu'une formation intitulée "Citoyenneté et République" (1 jour). Tutorat
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