Technicien Logiciel H/F

Description

Les missions du poste L'objectif de notre cabinet de recrutement : remettre l'humain au coeur du recrutement. Nous accompagnons les entreprises à trouver les bons talents et accompagnons les candidats vers le poste qui leur correspond. Chaque projet est unique, c'est pourquoi nous privilégions l'écoute, la proximité et la transparence. Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en restant au contact des utilisateurs ? CAP TALENTS recrute pour son client, un technicien logiciel (H/F) afin de renforcer son équipe support composée de dix collaborateurs. Vous évoluerez au sein d'un service clients structuré, au coeur des échanges entre utilisateurs et équipes techniques. Chaque journée vous placera au centre des interactions avec les clients pour analyser leurs besoins, assurer la maintenance du logiciel et garantir la qualité du service rendu. Vos responsabilités s'articuleront autour des activités suivantes : - Analyser et traiter les demandes techniques et fonctionnelles des utilisateurs - Paramétrer le logiciel selon les besoins identifiés - Installer et mettre à jour les solutions à distance - Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation - Identifier les anomalies et proposer des améliorations - Contribuer à l'évolution du produit en relayant les retours clients - Documenter les interventions pour assurer le suivi des dossiers Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de gestion de projet, dans un cadre favorisant la rigueur et la coopération. Ce poste requiert une approche méthodique et un sens aigu du service client. Le profil recherché Vous disposez d'une expérience confirmée en informatique et savez allier logique et précision dans votre travail.Les compétences recherchées pour ce poste sont les suivantes :- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste technique (support logiciel, développement ou intégration)- Maîtrise de SQL, avec capacité à rédiger des requêtes en autonomie- Bonnes bases en algori