Détail du poste En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires. Vous intégrerez l'équipe du service clients , composée de dix personnes à fort esprit collaboratif dont l'objectif est de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients. Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes : - Assistance : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients. - Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez le paramétrage du logiciel. - Déploiement : vous réaliserez des opérations d'installation et de mise à jour de notre solution à distance de chez nos clients. - Conseil : fort de votre expérience vous guiderez nos clients dans l'optimisation de leur usage du logiciel. - Evolution produit : vous participerez à notre démarche d'innovation et d'amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel. Le profil recherché Le candidatSens de l'analyse et gestion des prioritésCapacité d'écoute et compréhensionCoopération et travail en équipeAisance relationnelleImplication et force de propositionOrganisation et rigueurDe formation Bac +2 à Bac +4Vous disposez d'une expérience en informatique et vous avez un intérêt dans la résolution de problématique et l'assistance technique aux utilisateurs.Vous maîtrisez SQL, la logique de programmation et l'environnement Windows Server.Des bases en mathématiques, en algorithmie ou en langage C sont un plus.Compétences techniquesSQLLogique de programmationWindows Server Mais aussi... AvantagesIntéressementTickets restoMutuelle d'entrepriseSupplémentsTélétravail possible après 6 mois
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