En tant que Technicien Support / Administrateur Systèmes et Réseaux N2-N3, au sein d’une entreprise de services informatiques BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la continuité et la performance des systèmes d’information de nos clients. Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Services, vous interviendrez sur le traitement des incidents complexes et des demandes techniques avancées, en support des équipes N1 et en lien direct avec les experts techniques. Votre mission principale sera d’assurer la diagnostique, la résolution et l’amélioration continue des infrastructures IT de nos clients, majoritairement des PME, dans des environnements techniques variés. Vos missions : - Analyser et résoudre les incidents techniques complexes escaladés par le support N1 (postes de travail, serveurs, réseaux, sécurité). - Administrer et maintenir les infrastructures systèmes et réseaux : environnements Windows Server, virtualisation, sauvegardes, services cloud. - Intervenir sur les problématiques avancées liées aux performances, à la disponibilité et à la sécurité des infrastructures. - Participer aux projets techniques : déploiements d’infrastructures, migrations, évolutions d’architectures IT. - Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration des procédures et des bases de connaissances. - Collaborer avec les équipes internes (cybersécurité, cloud, réseau) afin d’apporter une résolution rapide et durable aux problématiques clients. - Contribuer à la supervision proactive des systèmes afin d’anticiper les incidents et garantir la continuité de service.Expérience : - Minimum 3 ans d’expérience réussie en support informatique N2/N3 ou en administration systèmes et réseaux, idéalement dans un environnement de services IT ou d’infogérance auprès de PME. Formation : - Bac +2 à Bac +5 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Réseaux & Télécommunications, Licence/Master systèmes et réseaux, ou équivalent). Compétences requises - So