L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Réceptionner les appels entrants et de la gestion du back office - Accueillir les clients au téléphone et identifier le besoin du client - Apporter assistance et le conseil aux clients en attente - Traiter les demandes via les différents canaux de la relation client - Renseigner les informations clients dans le logiciel de suivi - Utiliser les techniques et procédures de la relation client à distance