Responsable Contrôle Qualité (H/F)

Description

Responsabilités du poste : - Mettre en place et améliorer le système de management de la qualité pour les opérations logistiques en France - Définir les standards qualité, les procédures opérationnelles (SOP) et les processus de gestion des anomalies - Concevoir et déployer les tableaux de bord de suivi des indicateurs clés (délais, taux de réclamations, taux de litiges, etc.) - Piloter l'amélioration continue des indicateurs de qualité de service - Assurer la gestion en boucle fermée des incidents qualité (détection, analyse, résolution, prévention) - Intervenir rapidement sur site en cas de dysfonctionnement opérationnel - Encadrer et structurer l'équipe Contrôle Qualité au niveau national