Vous intervenez sur un parc immobilier social. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la gestion économique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine et participe à l'amélioration de la qualité du service rendu aux locataires, - Informer et accompagne le client dans ses démarches afin de répondre au mieux à ses attentes, - Mettez en oeuvre la démarche qualité de service de l'entreprise Etes le garant de la qualité des données administratives renseignées dans l'outil informatique, - Gérer le dossier administratif du client, - Représenter le bailleur dans des instances locales, - Accueillir le locataire pour contractualiser l'entrée dans les lieux dans des délais maitrisés (signature du bail, informations sur le logement, règlement intérieur, règlement de copropriété et transmission de l'ensemble des documents à transmettre dans le cadre de la démarche Qualité), - Effectuer les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires, - Se coordonner avec le service en charge du quittancement sur les éléments modifiant le quittancement et les charges. Gère les demandes d'avenant au bail, - Gérer la relation aux clients : enregistre et assure, dans le cadre de la démarche qualité, le traitement des réclamations de nature administrative, - Clôturer et solder le compte locataire suite à la réception de son congé et relance les dettes des locataires partis non contentieux ... - Actualiser la base locataire et traite les données locataires, après réalisation des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) et OPS (Occupation du Parc Social) Vous êtes diplômé d'un Bac +2/3 BTS Professions immobilières, idéalement. Vous disposez d'une expérience en tant que chargé(e) de clientèle/ Gestion locative ou équivalent. Vous êtes doté d'un excellent relationnel, rigueur, capacité rédactionnelle, qualité de service. Vous maitrisez les outils informatiques dont Pack office et outil métier PIH/ Immoware ou équivalen
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