Les missions du poste A la fois établissement de proximité et de recours, le Centre Hospitalier Universitaire de Caen Normandie répond aux besoins de santé de la population de l'agglomération caennaise et de la région voire au-delà. Situé sur le site Côte de Nacre, la direction des affaires juridiques couvre trois activités principales : - Un rôle de soutien et de sécurisation des activités de la direction générale, des directions fonctionnelles et des services de soins. - Un service de proximité dont l'objectif est de diffuser quotidiennement la culture juridique auprès des acteurs, d'identifier les risques juridiques qui pourraient naître des activités des professionnels du CHU, de les prévenir et de les accompagner sur le volet juridique lors de la survenue de ces risques. - Elle participe à l'amélioration continue de la qualité des pratiques professionnelles Activités générales et spécifiques Un rôle de gestionnaire - Gestion des courriers et boites mail - Gestion des plaintes et réclamations des usagers en lien avec la direction de la qualité, de la gestion des risques et des usagers : enregistrement, transmission au service, suivi des réponses, élaboration de projet de réponse, relances - Gestion des demandes indemnitaire en responsabilité civile médicale en lien avec le juriste : déclaration auprès de l'assureur des contentieux (amiable, Tribunal Administratif ou judiciaire), demande de rapport au(x) service(s), suivi des envois de dossiers médicaux aux experts, relances, transmission des rapports d'expertise - Réponse aux recherches d'héritiers Un rôle de collaborateur avec la justice et la police - Organisation des saisies de dossiers médicaux - Gestion et réponse aux réquisitions judiciaires Un rôle d'accompagnateur des usagers et agents - Accueil téléphonique et orientation des usagers - Organisation des médiations médicales et paramédicales auprès des usagers - Analyse et réponse aux demandes de protection fonctionnelles des agents de l'établissement Vou
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