Détail du poste Direction Générale Ville Émancipatrice Direction de la Relation Citoyenne Service Relations aux Usagers Catégorie : C Cadre d'emploi : Adjoint administratif Fonction : Agent-e des démarches administratives et citoyennes - spécialité administrative Temps de travail : 100.00 % IFSE : GF1 : 250€ brut mensuel NBI : 10.00 Lieu des postes de travail : 11 bd Jean Pain Hôtel de Ville - rez-de-chaussée Le service Relations aux usagers est en charge de la délivrance de prestations régaliennes (état civil, élections, formalités, cimetières). Il s'inscrit dans une démarche d'évolutions, de transformations et de modernisation dans le cadre du projet de direction et du projet de gestion de la relation usagers. Au sein de ce service, l'unité démarches administratives et citoyennes est composée de 21 agents. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o038260401000346-agent-e-demarches-administratives-citoyennes-specialite-administrative?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Le profil recherché Savoir-faireMaîtrise des outils informatiques et bureautiquesConnaissance de l'environnement professionnelSavoir-être:Vous savez gérer et suivre une procédure, être méthodiqueVous savez gérer les situations de stress dans les périodes de pics d'activitésVous savez communiquer avec tout type de public et vous avez le souci d'un accueil de qualité Vous avez une capacité avérée à gérer les situations complexes ou conflictuelles avec le public de manière calme et constructiveVous faites preuve de rigueur, de discrétion et êtes en mesure de garantir la confidentialité des informations collectées ou instruites,Vous utilisez l'outil informatique (internet, intranet, utilisation logiciels métier, messagerie, outils bureautiques et de dématérialisation)Vous avez le goût du travail en équipe
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