Les missions du poste DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie. DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention. Guidé par des valeurs fortes - esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité - DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission. Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ? DEKRA Claims International - France recherche son/sa futur/e Chargé/e d'administration et de relation client assurance à Levallois-Perret. Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes. Votre rôle : En tant que Chargé/e d'administration et de relation client assurance vos principales missions seront : -Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien (Plage horaire 10h-12 // 14h - 16h) -Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel -Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés -Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises...) -Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, relances, ...) -Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...) -Respecter les délais, les attentes des clients et les processus internes Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communaut
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