Les missions du poste Le Groupe Alternance Dijon - Ecole Supérieure de l'Alternance propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de Bac +2 à Bac +5 dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion de projet et d'entreprise, des ressources humaines et de la communication. L'antenne de Dijon fait partie du réseau d'écoles Groupe Alternance qui compte, en 2026, 80 écoles et forme plus de 11 000 étudiants en alternance à travers la France. La force du Groupe Alternance se résume en 4 valeurs : Simplicité, proximité, adaptabilité et réussite ! Contribuer chaque jour au bon fonctionnement d'une agence en pleine croissance, c'est ce que propose ce poste d'assistant de direction au sein d'une entreprise de nettoyage pour professionnels et particuliers. Aux côtés de la directrice, vous soutenez le développement commercial et la coordination administrative. Votre rôle est central : vous veillez à la fluidité des échanges entre les équipes, les clients et les partenaires. Vous travaillez dans un environnement où la rigueur et la réactivité font la différence. Vos journées alternent entre la gestion opérationnelle, les échanges clients et le suivi administratif. Vous êtes en contact constant avec les agents sur le terrain et intervenez souvent pour ajuster les plannings ou répondre aux demandes clients urgentes. Vos principales missions couvrent les activités suivantes : - Assurer le suivi des clients et veiller à leur satisfaction - Élaborer et suivre les devis et factures - Gérer les plannings des équipes d'intervention - Préparer les réponses aux appels d'offres commerciaux - Participer à la rédaction et la mise à jour des contrats de prestation - Soutenir la directrice dans le pilotage des indicateurs d'activité - Mettre à jour les bases de données clients et fournisseurs Ce poste en alternance permet de découvrir le fonctionnement global d'une agence de services, entre coordination, gestion et relation client. I