Les missions du poste Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 175 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 240 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques. Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques. Votre mission Au sein de la Direction du réseau, et plus précisément de la Délégation régionale de Besançon qui a pour objectif de collecter les droits d'auteurs, vous aurez la charge d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique) : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers..., - Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes, - Accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face. Le profil recherché Et si c'était vous ? Vous préparez un BTS ou un diplôme de type Bac +2 orienté Gestion et ou Relations Clients. Dotée-doté d'un bon relationnel, vous possédez des qualités d'écoute, de pédagogie et une aisance dans l'utilisation des données chiffrées. Rigoureuse-rigoureux et organisée-organisé, vous appréciez le travail en équi