Les missions du poste Bienvenue chez Lùkla Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques. Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs. Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber. Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être. Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun. Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel. Contexte Au sein d'un groupe de grande distribution, vous intégrerez l'équipe Support dédiée à l'ERP Commerce utilisé par les Centrales d'Achat. Vous interviendrez en tant que Consultant Fonctionnel / Business Analyst, au coeur d'une équipe en charge du Support Applicatif Niveau 2, en lien direct avec les équipes métier, les équipes R&D et les utilisateurs des centrales. Votre mission : garantir la continuité de service, analyser les problématiques fonctionnelles et contribuer à l'amélioration continue de l'ERP Commerce. Missions principales Support Applicatif Niveau 2 - Analyser et qualifier les incidents et demandes de service provenant des centrales d'achat. - Identifier l'origine des anomalies : données, règles de gestion, process applicatifs. - Réaliser les diagnostics fonctionnels et garantir la résolution dans les délais. Supervision & suivi des traitements - Superviser les batchs, flux, imports/exports et autres traitements applicatifs. - Assurer la cohérence des données et la fluidité des échanges intersystèmes. Escalade & coordination - Escalader les sujets complexes ver
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