Détail du poste Imaginez, transformez et impactez le mondepositivement : venez vivre au coeur du changement en tant que Business Senior Analyst / Consultant ou Lead Fonctionnel Salesforce / Salesforce Industrie / Salesforce Marketing Cloud Vos principales missions: - Participer à la mise en oeuvre de projets complexes pouvant faire appel à plusieurs modules Salesforce, s'interfaçant avec le système d'information en place dans l'entreprise. - Mener des entretiens avec les parties prenantes, animer des ateliers pour recueillir les besoins clients, analyser les besoins des business - Travailler en méthodologie Agile avec les équipes clients et internes (Maitrise de la méthodologie Agile, des différentes cérémonies Agile, création de User Stories, gestion d'une backlog ...) - Collaborer avec les différents acteurs clients (équipes métier et IT) et internes (management, fonctionnels, techniques) qu'ils soient localisés onshore ou offshore pour garantir la réussite du projet. - Concevoir, en collaboration avec les Architectes Solution et Technique, la solution applicative et bout-en-bout intégrée au Système d'Information client permettant de supporter les processus métier. - Maîtriser et savoir contribuer à la configuration avancée et aux phases de test d'un environnement Salesforce fidèle au processus de mise en oeuvre de la solution défini au préalable en respectant les best practices d'implémentation Salesforce - Accompagner les clients durant les phases de tests inhérentes à chaque itération - Fournir des conseils et un soutien d'expert aux équipes projets tout au long du cycle de vie de la mise en oeuvre. - Concevoir un support de formation des utilisateurs finaux et animer les sessions de formations - Vous êtes garant de l'excellence opérationnelle, de la qualité des projets et de la satisfaction client - Concevoir et piloter des dispositifs de marketing relationnel omnicanaux (email, mobile, automation), en lien étroit avec les équipes métier et CRM. [Applicable un