Au sein de notre Direction Marketing, tu rejoindras l’équipe Data Client pour accompagner les équipes CRM et Fidélisation dans le pilotage et l’optimisation de leurs actions marketing. Tes missions s’articuleront autour de trois axes principaux : Fournir les bonnes données pour piloter la performance CRM : - Concevoir et faire évoluer des dashboards (Power BI) permettant aux équipes CRM de suivre et monitorer leurs campagnes (email, SMS, push…) - Échanger régulièrement avec les équipes pour comprendre leurs besoins et fiabiliser les indicateurs - Créer et structurer de nouvelles données utiles au pilotage (optimisation des push/web, suivi de performance…) - Garantir la qualité des données (requêtes SQL, data cleaning) - Formuler des préconisations et plans d’action à partir des analyses réalisées Développer la connaissance et l’analyse du comportement client : - Concevoir des indicateurs autour du comportement client (achat, réachat, fréquence, catégories consommées…) - Réaliser des analyses pour mieux comprendre nos clients et identifier les segments à activer - Construire des segmentations utiles pour les équipes CRM et Marketing - Identifier les clients à risque de chun et proposer des leviers d’activation adaptés Accompagner l’optimisation via les tests A/B : - Participer à la mise en place de tests A/B (emailing, SMS, dispositifs de fidélisation) - Analyser les résultats à l’aide de statistiques descriptives - Identifier les leviers les plus performants et accompagner leur déploiement L’offre est à pourvoir à partir de janvier pour un stage de 6 mois.