Objectifs : Au sein de la Direction Marketing du Puy du Fou France, le Responsable CRM & données clients pilote le pôle stratégie CRM, données clients. Il contribue également à l’harmonisation des stratégies au niveau du Groupe. Il structure et gère hiérarchiquement une équipe. Rattaché à la Directrice Marketing, il travaille avec les responsables de pôle marketing ainsi qu’avec les équipes Commerciales et Réservations et joue un rôle central dans les arbitrages marketing et business. Missions : Pilotage stratégique du pôle CRM & données clients Définir la feuille de route données & CRM Piloter la construction d’équipe Garantir la cohérence stratégique entre le BtoC et BtoB Piloter la stratégie et l’activation CRM Aligner la segmentation, les campagnes et la personnalisation Être le référent CRM auprès des équipes commerciales et réservations Prioriser les besoins marketing en lien avec l’équipe Commerciale et Réservation Stratégie données unifiée Piloter la stratégie données selon les objectifs annuels selon 3 piliers : Acquisition / Amplification / Activation Contribuer à l’alignement et à l’harmonisation des stratégies données clients au niveau groupe Superviser l'enrichissement progressif de la base visiteurs/clients Exprimer les besoins business en matière de qualité, de cohérence et de fiabilité des données, et s’assurer de leur bonne prise en compte en lien avec l’informatique Coordonner les chantiers de connexion des outils marketing Piloter l'implémentation des datamodels 2.0 Garantir la qualité et la cohérence de la base de données marketing Définir et faire appliquer les règles de gouvernance data Assurer le suivi des sujets RGPD et consentement Superviser les opérations de cleaning marketing Gestion budgétaire et partenaires Piloter les indicateurs de performance Superviser les budgets CRM Suivre le ROI des investissement et arbitrer les allocations budgétaires Piloter les relations avec les agences/ partenaires et prestataires Définir les cahiers des ch