Date Posted: 2026-04-16 Country: France Location: OTIS Siège - Campus Arboretum - 1 place des Papeteries 92000 NANTERRE, France Aperçu du poste Otis développe son activité et recherche son/sa futur(e) Ingénieur(e) d'affaires - Responsable de comptes clients stratégiques (H/F), poste clé à forts enjeux, au cœur des opérations Service. Rattaché(e) au Directeur des Clients Stratégiques, votre priorité sera d’assurer le pilotage de la performance chantier, le respect des engagements contractuels et la satisfaction durable de clients nationaux et stratégiques, notamment sur les segments Hôtellerie, Santé et Facility Management. Poste basé au Siège Social (IDF – 92). Déplacements réguliers en région à prévoir. Au cours d’une journée type, vous devrez : Piloter les indicateurs de performance chantier des contrats clients stratégiques Définir et déployer les plans d’actions opérationnels visant à garantir la satisfaction client Assurer le bon déploiement des contrats nationaux par les équipes opérationnelles en régions Accompagner, animer et former les équipes terrain aux exigences et standards des clients stratégiques Participer aux comités de pilotage clients et aux soutenances Travailler en trinôme avec un Responsable National de Comptes Stratégiques et une coordinatrice Back Office Collaborer étroitement avec les Field Managers, équipes techniques, équipes supports, achats et sites industriels Contribuer à des projets de transformation visant à améliorer la performance et le service perçu Construire et exploiter des outils de pilotage et de reporting (Excel, Power BI) Ce dont vous aurez besoin pour réussir : Être diplômé(e) ingénieur ou disposer d’une expérience significative en environnement chantier / service / opérations Justifier d’une expérience reconnue dans une activité en lien avec le chantier Faire preuve d’une forte intelligence relationnelle et d’un excellent sens du service client Disposer de solides compétences en management transverse et en animation de pa