Les missions du poste MyOrigines est un acteur historique de la parfumerie, aujourd'hui reconnu pour son modèle de distribution majoritairement digital. Maison de parfumerie française, MyOrigines est née du retail physique et a su, au fil des années, opérer une transformation digitale réussie, sans jamais renier ses racines. MyOrigines n'est pas une marque née sur internet. Elle est issue d'une histoire familiale de parfumeurs commencée il y a près de 80 ans. Cette filiation confère à l'entreprise une légitimité métier forte, une culture produit exigeante et une expertise pointue de la parfumerie, qui constituent aujourd'hui le coeur de son ADN. Si le digital est désormais le principal canal de distribution Il est le prolongement naturel d'un savoir-faire historique et d'une expertise métier reconnue, qui ont permis à MyOrigines de s'imposer comme le troisième acteur de la parfumerie sur le marché français du e-commerce. Cette performance repose sur une combinaison unique : une culture produit exigeante, une connaissance fine des marques et une capacité à innover en continu, sans jamais perdre de vue l'essence de notre métier. Rejoindre MyOrigines, c'est intégrer une entreprise qui conjugue héritage et modernité, passion du parfum et excellence opérationnelle, exigence métier et innovation digitale, dans un environnement en constante évolution. Le / la Responsable CRM & Opérations Commerciales pilote la stratégie d'animation client et la bonne exécution des opérations commerciales afin de soutenir la croissance du chiffre d'affaires, la fidélisation et la performance e-commerce de MyOrigines. Il / elle encadre une équipe de 4 personnes et assure la coordination entre les enjeux CRM, les temps forts commerciaux et les priorités business de l'entreprise. Missions principales 1. Piloter la stratégie CRM - Définir la stratégie CRM en cohérence avec les objectifs de croissance, de fidélisation et de rentabilité. - Structurer les ciblages, segmentations et scénarios relat