Les missions du poste Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe. Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des opportunités de développement personnel et professionnel. Scania France a reçu la certification Top Employer en 2026 pour la 9e fois consécutive. Scania FRANCE s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés. Retrouvez-nous sur : www.scaniarecrute.fr Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ? Nous recherchons pour notre succursale Normandie, site de Mondeville (14), un Réceptionnaire H/F en CDI. Sous la responsabilité de Sandy, le Responsable Services, vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente. Vos challenges sont les suivants : - Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients - Vous préparez les ordres de réparation et prenez en charge une part importante des activités de facturation et d'encaissement. - Vous planifiez le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe, effectuez les contrôles qualité et préparez la restitution des véhicules à nos clients. - Vous gérez les éventuelles réclamations clients. - Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.) - Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle. - Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules). Le profil recherché De formation technique ou commerciale (Bac PRO, BTS), vous justifiez de 3 à 5 ans d'exp