Les missions du poste Vous recherchez un emploi ? L'agence de recrutement Connectt de Rouen vous offre des opportunités dans le secteur du médical, du BTP et de l'industrie. Vous bénéficierez des meilleures offres, d'un service de qualité ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour répondre à vos attentes. Vos missions seront : - Traitement des commandes et suivi des livraisons auprès des clients - Gestion de la facturation et des relances clients - Assurer le suivi des litiges et des retours produits - Mise à jour et gestion des données clients dans le système ERP - Préparation et suivi des documents commerciaux (devis, commandes, bons de livraison, etc.) - Collaboration avec les équipes internes (commerciaux, logistique, comptabilité) pour garantir une bonne fluidité des processus - Gestion des relations avec les clients, en assurant une communication claire et réactive Le profil recherché Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique, organisé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Ce poste requiert une gestion fluide des processus commerciaux et une bonne capacité à communiquer avec différents services et clients. - Excellente organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps et à respecter les délais. - Autonomie : Savoir travailler de manière indépendante tout en étant réactif(ve) aux besoins de l'équipe. - Bonnes capacités de communication : A l'aise à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec les clients et les équipes internes. - Sens du service client : Orienté(e) solution et capable de gérer les demandes avec réactivité et professionnalisme. - Rigueur et précision : S'assurer que chaque détail est pris en compte, surtout en matière de gestion des commandes et de facturation. - Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à s'adapter aux imprévus. - Esprit d'équipe : Collaboration efficace avec différents services (commercial, logistique, comptabilité). - Maîtrise des outils informatiques : Compétences d