Détail du poste Chargé d'accompagnement clients - Transformation digitale (H/F) Club Comptable recrute pour l'un de ses partenaires, un cabinet d'expertise comptable situé sur le secteur de Nîmes. Contexte Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, le cabinet renforce son dispositif d'accompagnement auprès de ses clients. Des outils dédiés (formulaire en ligne et adresse email spécifique) ont été mis en place afin de centraliser les demandes et faciliter les échanges. L'objectif de ce poste est d'accompagner les clients dans cette transition, en les aidant à comprendre les enjeux, à structurer leurs pratiques et à adapter leurs outils, tout en réalisant une cartographie précise de leur environnement de facturation. Avantages Environnement de travail - Collaboration étroite avec les équipes du cabinet et le référent facturation électronique - Utilisation d'outils digitaux (CRM, outils collaboratifs) - Poste centré sur l'accompagnement client, la pédagogie et la conduite du changement - Formation à la facturation électronique prévue à la prise de poste Rémunération & avantages - Rémunération : 24 000 € à 27 000 € brut annuel - Primes - Titres restaurant - Mutuelle avantageuse - Parking - Environnement de travail agréable et bonne ambiance - Poste formateur et stimulant Le profil recherché MissionsAu coeur de la relation client, vous intervenez sur les missions suivantes :Répondre aux sollicitations entrantes (formulaire web, email) : questions, demandes d'informations, orientation des clientsContacter les clients afin d'analyser et cartographier leur organisation :compréhension des flux de facturation (achats / ventes)identification des outils utilisés (logiciels, facturation papier ou PDF, plateformes)analyse des volumes de facturesprise en compte des spécificités métiers ou organisationnellesÉvaluer le niveau de maturité des clients face à la facturation électroniqueStructurer et restituer les informations collectées via les outils internes (CRM, ta