Les missions du poste Focus Recrutement est un cabinet de recrutement regroupant plusieurs divisions ultra-spécialisées par domaine professionnel : Focus Recrutement Paie, Focus Recrutement Comptabilité & Focus Recrutement Juridique. Nous intervenons sur Paris et l'ensemble du territoire métropolitain. Vous recherchez votre prochain challenge professionnel ? Faites-nous confiance pour mettre en valeur vos compétences : Propulsez votre CV en haut de la pile Rencontrez les entreprises qui vous correspondent Profitez des conseils de nos consultants tout au long du processus Soyez sûr(e) d'obtenir une réponse pour chacune de vos candidatures Proches de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs. Focus on People Nous recherchons actuellement, un(e) Chargé(e) d'accompagnement clients H/F dans le cadre d'un CDD pour le compte d'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable basé à Nîmes. Dans un contexte lié à la réforme de la facturation électronique, vous interviendrez au sein d'un environnement structuré et digitalisé, avec un rôle clé dans l'accompagnement des clients et la conduite du changement. Au sein du cabinet, vos principales missions seront : - Répondre aux sollicitations clients via un formulaire web et une adresse email dédiée (questions, orientation, accompagnement) ; - Contacter les clients afin de cartographier leur environnement de facturation (flux achats/ventes, outils utilisés, volumes, organisation) ; - Analyser le niveau de maturité des clients face à la facturation électronique ; - Structurer et restituer les informations collectées via les outils internes (CRM, tableaux de suivi) ; - Accompagner les clients avec pédagogie dans un contexte réglementaire en évolution ; - Participer à la qualité de la relation client en apportant un discours clair, rassurant et professionnel. Profil recherché : - Vous disposez de connaissances en comptabilité ou en gestion d'entreprise ; - Vous comprenez les enjeux liés à la facturation, à la TVA et aux