Les missions du poste Qui sommes-nous ? Plongez Chez Saur ! Saur, pure player de l'eau et des services essentiels, accompagne collectivités et industriels dans la gestion durable de la ressource. Avec plus de 12 000 collaborateurs, 20 millions de consommateurs desservis et une présence dans plus de 20 pays, le Groupe agit chaque jour pour un objectif commun : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite. VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR Dans le cadre de la gestion du contrat de service d'eau potable sur l'Agglomération du Pays de l'Or, vous êtes chargé(e) de : - La gestion de la relation des ensembles immobiliers - La complétude de la base de données Clients - Le pilotage des spécificités liées au contrat : contrôle des puits et forages, unités de logements, suivi des dégrèvements, facturation, télérelève - Le renfort clientèle et facturation Vos missions seront les suivantes : Assurer la relation avec les ensembles immobiliers : - Vous êtes l'interlocuteur privilégié des représentants des ensembles immobiliers et représentez le délégataire du service de l'eau - Vous rencontrez et assurez le suivi des échanges avec les abonnés collectifs, et notamment les syndics de copropriétés Gérer la base abonnés : - Vous garantissez la complétude des informations de la base abonnés - Vous assurez le suivi des unités de logement, des dégrèvements et de la facturation Garantir la bonne gestion des processus liés aux nouveaux services offerts par la télérelève : - Alerte sur consommation - Alerte générationnelle - Alerte tranquillité - Alerte compteur à l'envers - Vous vous assurez du bon suivi des demandes et des échanges avec les abonnés concernés - Vous participez à l'élaboration des campagnes de communication autour des nouveaux services de la télérelève Piloter la démarche globale de contrôle des puits et forages : - Vous êtes le référent auprès de la collectivité pour l'ensemble de ces sujets - Vous veillez au déploiement de la nouvelle politique en la matière - Vous suivez le process