Les missions du poste Bienvenue SPHERETECH Europe ! Entreprise pionnière dans la mesure des polluants et créatrice du concept ECOMAINTENANCE®, SPHERETECH Europe est un acteur innovant de la formulation d'additifs et d'huiles moteur. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur(e) : Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F Basé(e) à Escaudain (59) Votre mission Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, et assurez une coordination fluide entre les équipes commerciales, logistiques et financières. Votre objectif : sécuriser la performance commerciale tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Vos responsabilités 1. Administration des ventes & logistique - Vérification, enregistrement et suivi des commandes clients - Facturation et contrôle des règlements en lien avec la comptabilité - Gestion proactive des litiges et réclamations - Pilotage des relations transporteurs (tarifs, organisation des livraisons, taux de service) - Suivi des stocks et gestion des approvisionnements 2. Suivi financier & performance - Gestion autonome des comptes clients : encours, relances, recouvrement - Analyse des indicateurs clés : chiffre d'affaires, marges, délais de paiement - Participation aux clôtures comptables en collaboration avec le service financier - Reporting régulier à la direction 3. Relation client & support commercial - Suivi des engagements contractuels et respect des niveaux de service - Traitement réactif des demandes clients - Mise en place d'actions de fidélisation et relance commerciale - Préparation des dossiers clients et support aux équipes commerciales Le profil recherché Votre profilFormation supérieure en commerce ou gestionExpérience significative en ADV et gestion client B2BBonne maîtrise des ERP (la connaissance de SAGE 100 est indispensable)Solides bases en comptabilité clients (facturation, encours, relances)Capacité d'analyse des KPIs