Les missions du poste Pourquoi rejoindre Cerfrance Nord-Pas-de-Calais ? Entreprise associative de conseil et d'expertise comptable, nous plaçons l'humain au coeur de notre réussite. Chez nous la proximité n'est pas seulement une notion géographique (19 agences), c'est la base de relations authentiques entre collègues (650 collaborateurs). Au-delà de notre mission première, nous nous engageons également dans une démarche RSE, conscient de notre impact sur la société et l'environnement. En collaborant avec nous, vous contribuez à des projets porteurs de sens. Nous croyons en une qualité de vie au travail, offrant un équilibre entre vie pro et perso. Bienvenue dans une entreprise où votre talent est reconnu ! Votre mission : accompagner et former nos clients dans la transition vers la facture électronique Véritable référent(e) pédagogique et digital, vous les accompagnez pas à pas dans la prise en main de nos logiciels de facturation / livre de caisse et de nos Plateformes Agréées partenaires (PA), en alliant pédagogie, écoute et proximité. Vos missions principales Animation & formation - Animer des réunions d'informations afin de sensibiliser nos clients-adhérents - Contacter les clients-adhérents afin de leur présenter les formations proposées et les accompagner dans leur inscription - Animer des formations collectives et individuelles, en présentiel sur : - Le cadre réglementaire de la facture électronique, - Les impacts sur les processus de facturation, - L'utilisation de nos outils de facturations / livre de caisse, - La prise en main et l'utilisation de nos PA partenaires. - Adapter votre discours à des publics variés, en vulgarisant des notions réglementaires et techniques pour les rendre accessibles à tous Accompagnement personnalisé & écoute active - Aider les clients dans la transition vers des modes de travail digitaux : - Optimisation de la collecte de documents (clients, fournisseurs, partenaires), - Paramétrage des flux de données et des outils Support &