Les missions du poste Vivre ensemble une aventure humaine unique La santé animale est au coeur de la santé de la planète. Travailler chez Virbac signifie participer à une aventure humaine unique où l'engagement de chacun contribue à la faire progresser. Encourager la mobilité interne entre nos métiers et nos filiales, proposer des plans de développement individuels et construire un partenariat managers-collaborateurs basé sur la confiance sont autant de perspectives de motivation pour nos équipes. Nous leur offrons également un cadre de travail propice à l'exploration de nouveaux territoires et à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Enfin, permettre à nos collaborateurs de se mobiliser pour la santé animale, c'est aussi être à leur écoute, les aider à acquérir de nouveaux savoir-faire pour les préparer à nos enjeux de demain et favoriser une approche toujours plus responsable de notre activité. Vos missions ? Rattaché(e) au Digital Business Director, vous aurez en charge la définition et l'implémentation de la stratégie CRM omnicanale (B2B et B2C), l'optimisation du parcours client, la gestion de l'automatisation marketing et l'analyse des performances des campagnes pour maximiser l'engagement client et la valeur de la base de données. Vous jouerez un rôle central dans l'évangélisation des meilleures pratiques CRM au sein du groupe et le soutien des équipes marketing locales dans leurs stratégies relationnelles. Dans le détail : 1. Définition et Mise en Œuvre de la Stratégie CRM * Définir et implémenter des parcours clients (intégration, activation, fidélisation, rétention, réactivation, etc.) pour les cibles B2B et B2C * Superviser l'automatisation marketing (cycle de vie, campagnes omnicanales, e-commerce, relationnel) pour développer la valeur client via des programmes d'engagement personnalisés (incluant tests A/B). * Formuler des recommandations stratégiques pour la génération de prospects. * Développer des stratégies de fidélisation B2B et B2C