Détail du poste Description du poste: Au sein de l'équipe Customer Support Engineering, rattaché à l'agence de Vitrolles en tant que Contract management H/F Véritable chef d'orchestre, vous pilotez l'exécution des contrats de maintenance et coordonnez les différentes parties prenantes. Votre rôle, vous serez au coeur du dispositif et : - Donnez la direction aux différents services - Assurez la cohérence globale des opérations - Portez la responsabilité de la performance contractuelle - Montez progressivement en compétence sur les enjeux techniques et contractuels Missions : - Assurer le suivi, la gestion, et l'exécution le portefeuille de contrats de maintenance clients - Définir les besoins logistiques en fonction des contrats : - Analyse des engagements (heures de vol, forfaits pièces, etc.) - Coordination avec la logistique pour la mise en stock des pièces - Interagir avec les équipes (Logistique, Aircraft, Maintenance (MRO - Maintenance, Repair & Overhaul, etc.) - Piloter l'exécution des contrats en garantissant leur performance - Prendre des décisions liées à l'application des clauses contractuelles - Contribuer au développement commercial : - Identifier des opportunités d'upsell (ex : montée en gamme des services) Profil : - De formation ingénieur ou technique, vous avez une expérience dans l'environnement aéronautique (hélicoptères ou avions) - Bonnes connaissances souhaitées des secteurs : - Logistique - MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) - Support & Services - Anglais courant (niveau C1) - interactions clients internationales - Profil habilitable - Vous avez idéalement une expérience en gestion de contrats ou en environnement transverse - Vous avez la capacité à prendre des décisions et à gérer des situations complexes - Vous avez l'esprit analytique et orientation performance Quels sont nos avantages ? - Politique interne sur le télétravail - CSE - 13 RTT - Tickets restaurant - Prévoyance Santé - Compte Epargne temps - Prime de vacances - Prime de coopt