Animateur Qualité en Alternance H/F

Description

Les missions du poste Rejoignez un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 400 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Allemagne. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Animateur(trice) Qualité H/F en alternance au sein de la cellule centrale du groupe, située à Strasbourg. Rattaché(e) à la responsable qualité et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantes : * Assurer la planification, la vérification sur site ou à distance de l'application des process groupe via des audits internes. * Elaborer et suivre les plans d'amélioration associés aux audits internes en accompagnant les responsables d'agence/gérants dans leurs mises en oeuvre. * Assurer la relation client dans le cadre de la gestion des réclamations client et avis négatifs. * Elaborer et assurer la mise en oeuvre du plan d'action dans le cadre de l'analyse de la satisfaction client. * Participation à la vie du service qualité (gestion documentaire, kit de démarrage, suivi et traitement des demandes d'agence, etc...) Le profil recherché Vous possédez des connaissances dans le domaine de la qualité et si possible du service à la personne. En tant que futur(e) apprenti(e) Animateur(trice) Qualité F/H vous vous distinguez par votre personnalité bienveillante, votre pédagogie et votre altruisme. Ce qui vous caractérise, c'est votre capacité à gérer efficacement les imprévus et les urgences. Ces qualités, développées au fil de votre expérience professionnelle, font de vous un(e) professionnel(le) compétent(e) et dédié(e) à la réussite des missions qui vous sont confiées. Pourquoi nous rejoindre ? : · Un réseau national durable ; · Des opportunités d'évolution professionnelle ; o Avantages CSE, titres restaurant