Les missions du poste Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 90pays, elle compte aujourd'hui plus de 450 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom... Pour le compte de nos clients, nos conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, mail et courrier) et évoluent dans différents domaines tels que : l'énergie, le domaine bancaire, etc. En fonction du domaine, chacun peut évoluer sur une activité différente : la vente, le service client, la réclamation, ... Sur ce projet vous aurez pour missions de : - Etudier les demandes reçues (par un médiateur, avocat, par les assistances juridiques, ...) ; - Analyser les dossiers présentés ; - Apporter une réponse (par mail) ; Le profil recherché Nous recherchons des talents qui :Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ;Possèdent une appétence pour le secteur de l'énergie ;Font preuve de rigueur et d'esprit d'analyse ;Chez Concentrix, nous ne recherchons ni un diplôme, ni une expérience ! Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir-être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier ! En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée. Tout au long de leur carrière, les Game-Changers continuent d'être formés pour toujours développer leurs compétences et connaissances. Bienvenue chez Concentrix Caen Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 90pays, elle compte aujourd'hui plus de 450 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différe