Détail du poste CAF DU GARD La Gard recrute des Conseillers Service à l'Usager (téléconseillers appels entrants) en Cdd de 3 mois renouvelable 1 fois (durée totale du Cdd 5 mois et 3 semaines), pour sa plate-forme téléphonique qui se trouve à Nîmes. Pour vous accompagner dans la prise de fonctions, vous bénéficierez d'une formation interne d'une durée de trois semaines. Cette formation vous permettra de connaitre les règles de base relatives aux différentes prestations Caf et les différents outils et logiciels à utiliser.Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public.Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, la Caf du Gard est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes les plus vulnérables dans un esprit de solidarité. Famille, logement, insertion et handicap sont nos quatre principaux domaines d'intervention.La Caf du Gard compte plus de 400 salariés au service de 160 000 familles allocataires du département. Elle redistribue chaque année près d'un milliard d'euros de prestations légales et plus de 75 millions d'euros au titre de sa politique d'action sociale. Description du poste Missions et activités principales, réalisées uniquement par téléphone, en appels entrants : Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers;Vous avez le sens du service et dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans ce domaine;Vous répondez, conseillez et orientez les usagers ou partenaires en matière de législation ;Vous participez à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs;Vous cherchez une mission qui a du sens, vous souhaitez aider les autres;Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs ;Vous savez prendre du recul et adopter un comportem