Les missions du poste Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest est un acteur économique actif sur ses territoires de Gironde, Dordogne et Charente. Banque coopérative territoriale, nous poursuivons notre développement sur les marchés des particuliers, des professionnels, des agriculteurs et des associations. Notre ambition ? La satisfaction de nos clients ! C'est pourquoi nous déployons un nouveau concept de banque de détail qui allie le meilleur de l'agence physique et de la banque digitale. Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe. Vous êtes curieux, curieuse ? Vous aimez le changement et la nouveauté ? Et surtout, vous placez la satisfaction client au coeur de votre activité commerciale ? Alors rejoignez notre centre de relations clientèle du Crédit Mutuel du Sud-Ouest à Bordeaux et/ou Pessac ! Vous aurez pour mission de satisfaire les demandes à distance des clients, via le téléphone, les mails, et notre tchat, sur l'offre bancassurance. Vous proposerez l'offre commerciale la mieux adaptée en fonction des attentes et besoins identifiés. Vous serez aussi l'interlocuteur privilégié des clients et prospects pour les assister sur toute notre offre digitale : les crédits, l'épargne, les assurances et les services. Tout sera mis en oeuvre pour vous mettre en condition de réussite : - Un accompagnement personnalisé réalisé par votre manager - Une formation de plus de 6 mois sur l'offre bancassurance et les techniques commerciales, - Une intégration au sein d'une équipe d'un vingtaine de collaborateurs, qui ont l'esprit du collectif. Au Crédit Mutuel du Sud-Ouest, nous valorisons la promotion interne. Après cett