Détail du poste En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans l'aide à la recherche d'emploi recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Coordination et d'Information Clients. La formation s'effectue dans le cadre d'un Bachelor Marketing et Développement Commercial en alternance, pour la rentrée de septembre 2026. Rattaché·e à la responsable opérationnelle du centre de Caen et, avec l'appui de votre tutrice,vous mettez en oeuvre les activités suivantes : 1. Accueil et gestion de la relation clients - Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital du centre et gérer les flux de visiteurs. - Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés. - Gérer la prise de rendez-vous et contribuer à l'organisation de l'activité du centre. - Contribuer à la gestion de la boîte mail de la Direction régionale Normandie et au traitement des sollicitations entrantes. 2. Information, accompagnement et promotion des services - Informer les clients sur l'offre de services et les outils. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des services en ligne. - Assurer la promotion des services et participer aux inscriptions aux ateliers (saisie du PDS). - Contribuer à la captation des publics via des actions de prospection (appels sortants, ciblage de publics spécifiques). 3. Gestion administrative et suivi des activités - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes et garantir la fiabilité des données. - Assurer la traçabilité des actions réalisées dans le respect des procédures. - Traiter les demandes back-office et les sollicitations France Travail (Caen et Cherbourg). - Assurer la gestion du courrier et la réception des colis. 4. Appui au fonctionnement du centre - Participer à la logistique du centre et à l'organisation d'événements. - Apporter un soutien aux équipes (Conseillers emploi, conseillers clients, etc.). - Assurer, si nécessaire, un relais à distance avec les centres de Rouen et du Havre, nota
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