Chargé de clientèle

Description

Prise de poste immédiate Sous la responsabilité du/de la Responsable d'agence, le/la Chargé.e de clientèle est chargé.e du développement commercial de l'activité de l'agence. MISSIONS Assurer le développement commercial - Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec la stratégie d'entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats. - Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l'atteinte des objectifs commerciaux. - Suivre la mise en place des prestations chez les clients. - Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d'atteindre un haut niveau de fidélisation. - Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature.) et choisir les options de pilotage en conséquence. - Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d'événements de proximité (salons, forums.). Suivi qualité et de l'amélioration continue - Préparer et participer aux audits internes et externes des agences, - Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité, Etre garant de l'image de l'entreprise - Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et des partenaires. COMPÉTENCES REQUISES - Compétences transverses et connaissances (Savoir) - Maîtrise de l'outil informatique - Compétences comportementales, qualités professionnelles, aptitudes (Savoir-être) - Organisation et rigueur - Conscience professionnelle - Ecoute - Sens du service et travail en équipe - Résistance au stress Fourni : Véhicule de service, ordinateur, téléphone portable