Assistante Agence (H/F)

Description

Vous aimez comprendre, conseiller et suivre vos clients dans la durée ? Vous rejoignez une agence à taille humaine, spécialisée en protection sociale et assurance vie, avec une clientèle majoritairement professionnelle. L'approche est simple : comprendre les situations, accompagner dans le temps, sécuriser les décisions. Pourquoi ce poste est différent - Une activité centrée sur le conseil et la relation client durable - Une dimension commerciale sédentaire intelligente (rebond, suivi, fidélisation) - Une montée en compétences technique (assurance, fiscalité, épargne) - Une équipe stable, expérimentée et accessible (2 associés + 4 collaborateurs) - Une formation complète (interne + compagnie) Ici, on ne vous demande pas de tout savoir en arrivant. On attend surtout de la maturité, de la logique et une vraie posture client. Votre rôle: Vous êtes au cœur de la relation client et du fonctionnement de l'agence. Relation client & gestion: - Répondre aux appels entrants, mails et demandes clients - Gérer les contrats et leur évolution - Accompagner les clients dans leurs démarches - Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers Suivi & fidélisation - Recontacter les clients pour faire le point sur leurs garanties - Identifier les risques de résiliation et y répondre - Maintenir une relation proactive et de confiance - Informer les clients et assurer un suivi régulier Développement commercial sédentaire - Réaliser du rebond commercial (mutuelle, prévoyance.) - Identifier des opportunités dans les portefeuilles existants - Prendre des rendez-vous qualifiés pour les agents généraux Gestion technique & sinistres - Suivre les dossiers et accompagner les clients - Faire le lien avec les compagnies - Gérer les situations sensibles avec recul et professionnalisme Le profil que nous recherchons - Expérience en relation client, gestion ou commerce sédentaire - Aucune obligation d'expérience en assurance - À l'aise avec les chiffres, la logique et l'analyse - Appéte