Détail du poste Votre mission - Prendre connaissance des disponibilités produits et anticiper les éventuels blocages de commande (dus à la production, comptabilité ou commerce) - Assurer la bonne communication des informations de disponibilité et blocages aux équipes internes - Détecter les aléas, en informer le client et lui fournir des solutions - Mettre en place et suivre des actions correctives pour des aléas réguliers - Gérer les litiges et réclamations clients en cas de non-conformité ou dysfonctionnement - Mettre en place les solutions adéquates en cas de litiges - Rationaliser et diminuer les types d'envoi « express » : analyser et évaluer les risques client, négocier avec le client afin d'ajuster des solutions - Contribuer à l'amélioration continue du service client par des propositions d'actions et mise en oeuvre de ces actions. Votre profil - De formation niveau Bac +2 à dominante commerce international ou supply-chain - 1 an minimum sur un poste similaire (service client, administration des ventes) - Anglais courant (C1) - Connaissance commerce international : Incoterm, notions de douane et transport - Maîtrise des outils bureautique exigée (Excel, Power point, Outlook) - La connaissance du module « logistique » de SAP est un plus A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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