Leader européen de l’entretien et de l’équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (France, Belgique avec Auto5, Italie, Espagne et Portugal), Norauto s’appuie sur un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaboratrices et collaborateurs. Notre objectif ? Accompagner la transition responsable des automobilistes. Ce qui nous anime ? L’énergie collaborative, l’audace entrepreneuriale, l’engagement responsable et le dynamisme positif. Au service des collaborateurs et des clients de Norauto, les équipes Norauto International ont pour mission d’apporter des solutions sur différentes expertises : IT, Data, Marketing Client, B2B ou encore Value Chain. La raison d’être du poste: Expert de la compréhension client, tu es le garant de la valeur perçue de nos offres. Ta mission : En véritable contributeur stratégique, tu alignes la conception des offres produits avec les attentes du marché et orchestrer des déploiements opérationnels 360° pour maximiser la performance commerciale et l’expérience client. Tes futures missions : #Stratégie & Insight Utilisateur Analyser le marché et les retours d'expérience pour concevoir des gammes en parfaite adéquation avec les usages. Porter la connaissance client : Devenir la référence interne sur les usages et les irritants pour orienter les décisions de gamme. Définir les piliers de valeur client pour nourrir la conception des futurs produits. Transformer les critères techniques en bénéfices concrets et percutants dès la rédaction des cahiers des charges. Piloter le positionnement et la structure de l'offre pour booster nos parts de marché. #Brand Content & Packaging (MDD) Orchestrer la création des packagings et des contenus (vidéos, tutos, visuels) avec les équipes créatives et brand content. Pilotage de la cohérence : Superviser la stratégie de contenu pour garantir des messages impactants et une expérience client fluide et