Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Intelligence Manager en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Red-on-line. Red-on-line accompagne les organisations dans la maîtrise de leurs risques opérationnels et la conformité réglementaire HSE, grâce à une plateforme SaaS et des services dédiés à la veille réglementaire, à la gestion des risques et au pilotage des plans d'action. Filiale du groupe Infopro Digital, Red-on-line opère en France et à l'international. Dans un contexte de croissance, d'internationalisation et d'évolution de son offre, Red-on-line renforce sa capacité à mieux comprendre ses clients, structurer ses parcours et activer la croissance à partir de la donnée. Le défi qui vous attend : En tant que Customer Intelligence Lead vous serez chargé de structurer la connaissance client, consolider les données issues de nos outils, et les transformer en stratégies d'activation, de segmentation et de parcours utilisateurs. Les missions qui vous attendent : 1) Intelligence client & consolidation des données - Consolider et analyser les données issues de nos différents outils : CRM, marketing automation, données d'usage, BO, Customer Success. - Produire une lecture claire et exploitable du cycle de vie client (onboarding, adoption, expansion, risques). - Identifier les comportements, signaux faibles et opportunités de croissance ou de rétention. - Structurer des analyses fiables pour éclairer les décisions marketing et commerciales. 2) Segmentation & priorisation - Construire des segmentations clients et prospects exploitables (maturité, usage, potentiel, risques). - Prioriser les cibles, offres et marchés à activer en fonction de la valeur et des enjeux business. - Alimenter les arbitrages go-to-market et customer marketing par des données factuelles. - Aider à clarifier où concentrer les efforts d'activation. 3) Parcours clients & activation marketing - Définir et structurer